Une expérience utilisateur (UX = User eXperience) réussie permet de capter l’attention de ses prospects, de fidéliser ses clients, de renforcer une image de marque & d’améliorer un référencement naturel.
C’est pourquoi il vous faut prendre par la main votre visiteur & l’aiguiller, lui expliquer ce que vous attendez de lui sur chaque page & ce qu’il doit faire à la fin de chacune de ces pages. Cela se traduit par des appels à l’action clairs pour qu’il passe le plus de temps possible sur le site. Afin que votre visiteur prenne une décision rapide, évitez de lui laisser trop de choix au risque qu’il ne choisisse rien.
Mais concrètement, comment s’y prendre ?
- CONCISION : Tout ce qui apparaît sur votre site est nécessaire, chaque mot est choisi, rien n’est gratuit !
- SOLUTION : Un internaute arrive sur la page de votre site qui correspond à son besoin (donc à sa recherche) & pas forcément sur la page d’accueil de votre site. Son expérience doit être agréable. Il doit ressentir que votre site lui fournit la réponse qu’il attend de manière pertinente & rapide.
- EFFICACITÉ : Votre visiteur doit trouver l’information qu’il cherche en moins de 3 clics.
- CONTACT : Votre visiteur doit pouvoir prendre contact facilement avec vous, sur chaque page & ce dès la page d’accueil. De nos jours, les clients sont en recherche de visages, de vraies personnes & pas uniquement de beaux messages & de beaux visuels.
- NUISANCE : Ne mettez surtout pas de musique ou de vidéo qui se lance automatiquement ! Cela fait fuir les utilisateurs de votre site.
Pour vous aider à construire un site qui claque en quelques clics, nous avons créé un livre blanc. Vous y retrouverez tous nos conseils pour soigner :
- L’aspect technique
- La structure
- Le design
- Le contenu des pages
- Le référencement
Tout ce qui est mal fait ou fait approximativement au départ, engendra une perte de temps ou de valeur à moyen terme. Faire un travail sérieux & complet sans bricoler est toujours gagnant… Si vous n’avez pas été en mesure de partir sur de bonnes bases au moment de la construction de votre site, c’est le bon moment de passer en mode projet pour corriger le tir 🙂
